Términos y condiciones

Mejor Precio Garantizado

Estás en la web del Hotel Lazio. Reservando directamente en el hotel, enviando una solicitud de reserva por correo electrónico o por teléfono, tiene la garantía de beneficiarse de:

• Los mejores precios disponibles
• Una reserva sin intermediarios y sin costes
• Procesamiento de reserva inmediata
• Asistencia directa del personal del hotel.

Condiciones de reserva 

A través de la web tendrás la posibilidad de confirmar la reserva y pagar el importe total con tarjeta de crédito.

La reserva siempre debe acordarse previamente, directamente con el personal del hotel, ya sea por correo electrónico o por teléfono.

Sólo después de la confirmación por parte del hotel tendrá la oportunidad de confirmar su reserva online, a través de la sección Confirmación de reservación.

Para garantizar su reserva deberá realizar un prepago correspondiente al importe total de su estancia en el hotel.

Es posible enviar el pago directamente en línea en este sitio con tarjeta de crédito haciendo clic en Confirmación de reservación.

Transacción segura

Nuestro sitio web está equipado con mecanismos avanzados de seguridad en línea. Cada paso del proceso de reserva está protegido por la tecnología Secure Socket Layer (SSL), la tecnología más avanzada en este campo. Tu información está cifrada y protegida gracias a los mecanismos de autenticación del servidor y cifrado de datos.

El certificado de seguridad utilizado es emitido por un proveedor externo acreditado, Let's Encrypt.

El sistema de reservas también está alojado en un entorno de servidor seguro con mecanismos de seguridad como un firewall y otras tecnologías avanzadas para evitar interferencias e intrusiones.

Cancelación o modificación de una reserva de servicio

Para los servicios de alojamiento (reserva de habitaciones dentro de un establecimiento u otros tipos de alojamiento), se recuerda al Cliente que no tiene el derecho de desistimiento previsto en el artículo 55 del Código del Consumo, que excluye este derecho para los contratos relativos a la prestación de los servicios de alojamiento que deban prestarse en una fecha o período determinado.

Para cada reserva de Servicios, las Condiciones Especiales especifican los términos y condiciones de cancelación y/o modificación de la reserva.

Las reservas prepago no se pueden modificar y/o cancelar. Los depósitos (cantidades pagadas por adelantado) no serán reembolsados. En este caso, así se indica en las Condiciones Particulares.

Cuando lo permitan las Condiciones Especiales:

• Las reservas de servicios se pueden modificar o cancelar llamando a la instalación;
• El cambio de una reserva se puede realizar directamente con el personal del hotel, cuyo teléfono y otros datos de contacto se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico y se indican en la página de contacto de este sitio.

Si una pernoctación se interrumpe por culpa del Cliente, se cobrará el precio íntegro acordado. En caso de reservar con pago por adelantado antes de la estancia, no se realizará ningún reembolso.

Le recomendamos cancelar lo antes posible una vez que se haya producido la causa de cancelación.

Gastos de cancelación

Si la reserva es no cancelable y no reembolsable se cargará el 100% de la reserva.

Impuestos

Los precios están indicados con IVA incluido. Es posible que se requieran impuestos turísticos, gubernamentales o locales además de la tarifa por noche.

Número de identificación individual del IVA

IT01631210562

Nombre de la compania

Massimi Mauro empresa unipersonal

Hora de llegada / Hora de salida

Las habitaciones estarán disponibles en recepción a partir del horario indicado a continuación.

El día de salida deberá dejar su habitación a la hora indicada a continuación. El incumplimiento de este horario de salida podrá conllevar el cobro de una noche adicional.

Hora de llegada (desde): 15:00

Hora de salida: 11:00

Horario de recepción: Recepción 24 horas

Cómo manejar las quejas

Para todas las cuestiones relativas a la correcta ejecución de un Servicio reservado en el Sitio (solicitudes de información adicional, modificación o cancelación de una reserva), se invita al Cliente a ponerse en contacto directamente con el Hotel: los datos de contacto del Hotel se indican en el correo electrónico y en en la página de confirmación de la reserva y en la página de contacto del Sitio.

Formas y horarios de contacto con el servicio de atención al cliente:

• Por teléfono, los 7 días de la semana, las 24 horas, al +39 333 7904100;
• por correo electrónico, a la siguiente dirección del hotel: info@hotel-lazio.it​;

Para facilitar la gestión de quejas, se recomienda que las quejas relacionadas con el fallo o el mal desempeño de los Servicios se dirijan por escrito al servicio de atención al cliente dentro de los ocho (8) días siguientes a la fecha de prestación del Servicio.

En las relaciones con el servicio de atención al cliente, el Cliente se compromete a mantener una actitud cortés y a no realizar comentarios despectivos hacia el establecimiento o sus empleados/colaboradores, respetando las normas del sentido común y la educación. El Hotel Lazio se reserva el derecho de tomar cualquier acción apropiada contra el Cliente en caso de comportamiento perjudicial o reprobable (en particular, comportamiento lamentable, malicioso o insultante) hacia la estructura, las entidades de su grupo o sus empleados o colaboradores.

Ley aplicable a la resolución de conflictos

Las Condiciones Generales se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de las disposiciones de protección obligatorias aplicables en el país de residencia del consumidor.

Hotel Lazio informa al Cliente de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio relacionado con las presentes Condiciones Generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios.

Hotel Lazio también informa al Cliente de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea ("RLL") que puede utilizar. El Cliente podrá acceder a él desde el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Cláusula contractual relativa a la legislación aplicable y jurisdicción competente

La introducción de los datos bancarios solicitados y la aceptación electrónica de estas Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares constituyen un contrato electrónico entre las partes que constituye prueba de la reserva del Servicio y del pago de las sumas adeudadas en ejecución de dicha reserva.

Las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares aplicables expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. No podrán incluirse en ellas otras condiciones comunicadas por el Cliente.

En caso de contradicción entre las Condiciones Particulares y las Condiciones Generales, las Condiciones Particulares serán las únicas aplicables a la obligación de que se trate. En caso de contradicción entre, por un lado, las Condiciones Generales, de cualquier naturaleza, de un socio y, por el otro, estas Condiciones Generales, las cláusulas aquí informadas serán las únicas aplicables a la obligación de que se trate.

Si una o más cláusulas de las Condiciones Generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, reglamento o tras decisión firme y vinculante de un tribunal competente, las demás cláusulas conservarán su plena validez y alcance.

El idioma auténtico es el italiano. Si las Condiciones Generales fueran traducidas a una lengua extranjera, la lengua italiana prevalecerá sobre cualquier otra traducción en caso de controversia, litigio, dificultad para interpretar o ejecutar estas condiciones y, más en general, las relaciones existentes entre las partes.

El Cliente reconoce y acepta que Hotel Lazio puede transferir estas Condiciones Generales a terceros, así como todos los derechos y obligaciones relacionados con ellas, sin el consentimiento previo por escrito del Cliente. El Cliente acepta que esta transferencia libera al Hotel Lazio para el futuro. El Cliente no puede transferir las Condiciones Generales, ni los derechos y obligaciones relacionados con ellas, a terceros sin el consentimiento previo por escrito del Hotel Lazio.